4000 390 358
Gegründet im Jahr 1992, spezialisiert auf den Kundendienst und die Reparaturen in ganz Europa seit 30 Jahren
Top 1 After-Sales-Dienstleister in Deutschland und einer der drei besten in Europa
Offizieller After-Sales-Servicepartner von großen Einzelhandelsketten wie ALDI, LIDL und Mediamarkt
ADVANTAGE
Vorteile
MAINTENANCE
Wichtige Dienstleistungen
Zielkunden/Zielgruppe: Für Rücksendungen durch Verbraucher oder von Amazon stornierte Produkte
Voraussetzung/Bedingungen: Einzelstückbearbeitung möglich und Mengenrabatt bei größeren Anfragen verfügbar
Effizienz: Abhängig vom Zustand der eingehenden Produkte
Zielkunden/Zielgruppe: Für Produkte, die nach Rücksendung ins Lager gefiltert werden und bei denen fehlende Teile oder Funktionsstörungen festgestellt werden.
Voraussetzung/Bedingungen: Erforderlich sind Ersatzteile/Zubehör, vollständige Unterlagen wie Handbücher, SOPs und Stücklisten (BOM) usw.
Effizienz: Abhängig von der Ankunftszeit des Produkts und der Ersatzteile"
Sortierung und Etikettierung
Ergängzung und Reparatur
SERVICE PROCESS
Prozess der Dienstleistung
Versenden von Mustern und Proben
Vertragsunterzeichnungen
Versenden von Produkten, Zubehör sowie Ersatzteile
Klassifizierung und Prüfung
Reparatur und Ergänzung
Versand aus dem Lager
Hinweis: Die vollständigen Produktinformationen umfassen das Produktspezifikationsblatt, die Produktanleitung, die Dokumentation der Prüfprozesse und -anforderungen sowie Videos zu den Themen Auspacken, Prüfen, Renovieren, Reparieren und Verpacken usw.
COOPERATION BRAND
Partner
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Q：Benötigen Produkte eine After-Sales-Garantie für den europäischen Markt? / Müssen Produkte, die nach Europa importiert werden, immer einen Kundendienst bieten?
Q： Können Produkte, die in großen Mengen von Amazon geliefert wurden, zur Reparatur angenommen werden?
Q： Kann das generalüberholte Produkt nach der Aufarbeitung und Reparatur an den Verkäufer zurückgeschickt werden?
A：Berichten zufolge fordert die Europäische Kommission die Mitgliedstaaten auf, Gesetze zu erlassen, um einen " Reparierbarkeits"-Bewertungsmechanismus für zukünftige Elektronikprodukte einzuführen und die Hersteller zu verpflichten, den Verbrauchern eine "Recht auf Reparatur" zu gewähren, die es den Nutzern ermöglichen und helfen, selbst oder von Drittanbietern zu reparieren. Mit anderen Worten "Reparaturrechte" von Produkten werden nach den Verpackungsvorschriften und der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) an dem Europäischen Bevollmächtigten (EU-Vertreter) ein weiterer zwingender Rechtsanspruch in der EU sein.
A： Ja.
A：Ja.
QUESTIONS
Häufig gestellte Fragen und Antworten / Q&A
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